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做好内衣代理商的核心
做内衣代理说难就难,说容易就容易,我从来不觉得这其中有很多奥秘。我觉得,做生意就是做人,将人做好了,相关的方方面面的人际关系都处理好,这样再来做事,那么就很顺手,也能得到好的配合,一切就简单起来,事半功倍了。做人的各个环节、甚至各个细节,都要照顾到,不能偏废一方,而要兼顾全面,才不会出现问题。对于内衣方面,由于我们不直接面对消费者、又不直接面对设计者,所以我认为尤其要注意搞好生产厂家、加盟商、竞争对手的代理商、公司内部员工与自己的关系,形成一个畅通的意见沟通管道。我根据自己的经验和心得,来简要阐述自己对这4大关系的看法,我分别将这几大关系比喻成夫妻关系、朋友关系、师生关系、父子关系,最后总结成家庭关系和朋友同志关系。
一、夫妻关系:代理商和内衣厂家
我们的上线,就是生产厂家,我们代理商和内衣厂家达成合作关系,是一个缘份,很不容易。在不同的省份,那么远的距离,彼此有不同的条件和期望,经过谈判,寻求共识,走到一起,形成战略合作伙伴,那就要好好做。我将我们和厂家的关系比喻成夫妻关系,就是说既然已经合作了,那就等于结婚了,就是利益的共同体,厂家负责整体品牌宣传和生产设计,我们负责区域市场营销和推广销售。捆在一起,就要相互合作,精诚团结,分工负责,相互忠诚。对于内衣厂家比较强势的,我们做起来当然比较有信心,不要担心自己不够强,怕被厂家取消自己做,或者转给别的代理商做。如果我们真的做很好,厂家也会非常信赖的。厂家也会想,给别的代理商做,可能更麻烦,能否超越前面的代理商,也是一个问题。厂家和代理商之间经常更换,对双方的信誉都不好。摆正心态,不卑不亢,和强势内衣厂家做对等的伙伴,就能够取得足够的信任和支持。
对内衣企业相对比较弱的,我们也会和企业多沟通,提供本省的一些内衣资讯,给出一些合理的建议,以促进对方的发展,进而让我们也受益。既然已经选择了这样的内衣企业,那么必定是这个企业也有一定的特长,或者产品有一个特色,或者是我们产品结构中的一个补充,那么就有他的不可取代的市场价值。一个在其他地方做的一般的品牌,如果通过我们的努力,和与厂家的合理沟通,就有可能在个别区域一枝独秀的。夫妻的目标其实是一致的,没有谁强谁弱,相互宽容扶助,才能走向成功。路遥知马力,日久见人心,经得起时间考验的代理商和内衣厂家这对夫妻,才能和和美美,家和万事兴。
二、师生关系:代理商和加盟商
我们的下线,就是加盟商。加盟商在那么多代理商中间选择和我们合作,在我们这进货,那是对我们的信任,是我们的荣誉。我们也要尽力做好,让他们感觉到他们选择我们是对的,是很有眼光、很有见地的选择。我将我们和加盟商之间的合作形容成师生关系,就是要相互学习,共同提升,携手进步。加盟商找到我们,他们不但希望在我们这能找到物美价廉的产品,也希望得到更多的资讯和服务,以提升他们。我们对厂家的整体策略比较熟悉、对全国其他区域的优秀经验比较熟悉,对整个区域市场比较熟悉,这样我们就能将这些先进的资讯、宏观的看法,传递给加盟商。由于我们拥有一些营销专家和导购讲师,我们就可以在终端上帮助加盟商取得更好的效益,在这方面,我们可以说是“师”,加盟商是“生”。
我们找到加盟商,是希望他们帮我们更好地销售好产品,宣传好品牌形象,也希望他们能将市场一手真实资料反馈给我们,尤其是消费者的意见和呼声。我们是看不见终端具体的销售行为了,必须通过加盟商。只有切实地了解各个地方消费者的真实想法,知道加盟商的需求,我们才能对症下药,才能够将市场的信息再反馈给厂家,将这一个链条完整丰富起来,形成良性的循环。在这个层面上,我们可以说是“生”,加盟商是“师”。其实师生都是相对的,随时在转换,关键是共同学习进步。
三、父子关系:代理商和员工
我们自己的员工,是和我们最近最亲的。很大程度上,我们日常工作,都需要这些员工来完成,才能真正运作起来;而员工的各项生活保障,也需要我们的付出,才能步入正轨。我将老板和员工的关系比喻成父子关系,就是体现这样一个责任和义务的双重含义。
员工一般都有双重目标,一个是生活保障。我们要确保公司有效益,有钱赚,这样大河有水小河满,员工就能有足够的工资和丰厚的奖金了。旺季员工辛苦,需要给予奖金补充来进行激励,淡季也要保证员工正常收入,让员工安心工作。员工的第二个目标就是能够得到锻炼、学习和成长的机会。我们也经常为员工举行一些专业知识的培训,并在实际工作中给予他们信任,让他们有在实际工作中勇挑大梁、一线锻炼的机会。
员工还有自己的追求,那就是表达他们的意见,展现他们的身手,获得一种事业的满足感。我们一直以来积极地创造这样的机会,让他们施展。发挥了员工的能动性和创造性,企业就有了冲力,孩子出息了,这个父亲脸上也有光。员工就是自己的孩子,不但要养,而且要教育,还要尊重他们的选择和意见,这不要怕他们犯错误,不要过多限制他们,这样才能让他们在挫折中汲取经验教训成长,享受成功的喜悦,成长为参天树木,给其他员工做出表率,给公司带来效益。
四、同学关系:代理商和其他代理商
有一个误区,就是同行是冤家,我不这样认为。我的观点是,同行就是同学,虽然成绩上有竞争,但是在学业上是共同学习,互相帮助的,促进整个行业的发展进步。
“莫道君行早,更有早行人。”我做这行相对本省,那是比较早的,但是相比广州、义乌的代理商,我们还是迟行一步。对于起步比我们早的,我们谦虚地跟他们学习经验,认真讨教,这些都是我们少走弯路的保证。他们往往也比较有实力,具有广泛的社会基础,人脉广。但是我们也要敢于创新营销,迎头赶上,在一些策略上敢于突破。我们要超越对手,就要学习对方,付出更多的努力。
对于起步比我们晚的,我们也要向他们学习。近来我发现一些新进入这个行业的代理商,更年轻,文化更高,很多都有专业基础,甚至是从内衣厂家出来的。他们的营销很有新思路,敢于创新开拓,给我们很多启迪。我们虽然比他们多做几年,但是不能固步自封,在营销千变万化瞬间转移的今天,稍微落后保守,就会被抛离很远。我们学习对手,对手也会学习我们。我们的态度是:不保守,开放的心态。相互学习交流,打开视野的窗户,超越偏见的藩篱,一起将内衣代理、将我们整个区域做好,进而达到共赢的局面。
严格来说,我的比喻只是一个方面。如果用一个更形象的比喻,来将上面的所有关系进行统一准确描述,我认为所有的人都是朋友关系,或者说是同志关系,而厂家、代理商、加盟商、员工更像一大家人。代理商和加盟商,共同的目标是做好品牌和销售,融洽的朋友关系才能更好地沟通。代理商和加盟商、代理商和员工也完全一样,都是要将目前的品牌服务推广好,让三者都有利可图,彼此的亲情可以让大家相互联系更紧密。而代理商之间也是友好切磋的朋友关系,没有对手是没有意义的,对手是敌人也是很悲哀的,我确信大家都是朋友,共同构成一个有机的内衣销售生态链,缔造一个和谐的社会人文环境。
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